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  • 供热季,记者入户问暖

    2019-11-19 来源:

    我市今冬供热正式拉开序幕。连日来,却有许多居民打来热线,反映家中暖气不热的问题。11月18日下午,记者联系中电洲际公司的维修人员,和维修人员一起,根据热线线索,入户问暖,现场解决问题,帮居民温暖过冬。

    没在家,照样修好了!

    图为在罗兴公寓工作人员正在对入户管道维修排出故障。

    “我家住顶层,暖气一直不热。打热力维修电话,老占线。”当日2时许,家住罗兴公寓小区的孙女士通过电话告诉记者,所以抱着试试看的心理拨打晚报热线,寻求帮助。没想到你们这么快就上门了,我碰巧没在家,你看这咋办?”当记者把这个情况反映给现场的中电洲际公司维修人员,他们表示先检查一下总管道再说。通过检测,维修人员发现孙女士家的入户管高于排气管,造成排气不畅,妨碍传热效果。随后,维修人员进行了管道泄气处理,并通过电话建议孙女士可以安装自动排气阀,解决暖气经常不热的毛病。

    人性化服务

    图为在开元小区25号楼8单元11号马女士家中,工作人员将管道泥水和铁锈排出。

    下午3时许,记者和维修人员一起来到的南环附近的开元小区25号楼。该小区居民马女士反映,家里的暖气还没热起来。

    马女士家是一套一室两厅的房子,中厅、卧室、厕所各有一组暖气。记者穿着棉袄进入其家中,没有感到室内的温暖,触摸客厅的暖气片,还略感冰手。

    “刚装上暖气时,暖气片都烫手,后来就慢慢不热了。”穿着棉坎肩的马女士告诉记者,为了解决暖气不热的问题,她试了很多方法,比如说放气、放水。“过去管用,今年怎么折腾也不热,所以只好求助你们了。”

    维修人员通过观察发现问题,认为是这户人家改动暖气片造成管道堵塞。

    马女士说,家里虽然改过暖气片,但整体并没大动,再说暖气这些年一直不怎么热,应该是供热公司的问题。维修人员表示,按供热条例,住户私改暖气片,供热公司是不承担责任的,但本着人性化服务的原则,他们还是答应给马女士家维修。

    “哗啦啦……”,随着阀门的打开,一股黑色锈水喷涌而出,溅湿了维修人员的棉袄。怕脏水浸泡地板,维修人员赶紧用毛巾封堵水路,结果把自己的鞋也弄湿了。

    半个多小时后,记者明显感觉到了暖意,再摸客厅暖气片,略微烫手。

    维修人员拿着温度计测量,数据显示:20℃。

    图为在开元小区25号楼8单元11号马女士家中,工作人员将管道泥水和铁锈排出后,室内温度回升。

    兵分多路,同时维修

    图为在新希望小区号楼4单元王女士家中,工作人员正在维修排气。

    离开马女士家,已是下午4时半许,记者跟随维修人员又来到苏曹新希望小区。该小区王女士也反映家里暖气不热。工作人员入户检查后发现是污水堵塞管道,造成排气不畅。正在工人紧张维修过程中,丛台区向阳路郝庄巷40号院、棉一家属院、复兴区中煤三十一处家属院、陵西南86号院、丛台区青年路42号院等处居民也打来热线,反映家中暖气不热的问题。当记者把这个情况反映给热力工作人员后,他们马上派出多个维修队进行上门维修服务。

    下午6时许,记者对热线反映情况进行了回访。截止记者发稿时为止,罗兴公寓小区、丛台区向阳路郝庄巷40号院、免一家属院、复兴区中煤三十一处家属院、陵西南86号院、丛台区青年路42号院等处居民纷纷回复说,家里的暖气已经热了。

    另外,光明桥供电家属院187号院居民段女士拨打热线反映,她所在小区今年进行集体供暖改造,询问什么时候可以供热。记者从联系中电洲际公司了解到,该小区已经完成改造,预计11月底前即可供热。

    邯报融媒体记者 刘昆/文 范文平/摄

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